Le client doit passer sa commande directement sur le site web de Groupe SEP indiquant la catégorie, la quantité, et au besoin le moyen de transport désiré. Votre commande sera confirmée. Toutes les commandes sont assujetties à nos politiques de prix et de transport.
*Un délai de 24h supplémentaire peut s’appliquer pour les commandes envoyées par courriel et téléphone.
Les prix sont basés sur les spécifications des articles montrés sur notre site web. Tout changement de ces spécifications doit faire l’objet d’une révision de prix. Les prix sont sujets à être modifiés sans préavis. La possession d’une liste de prix n’oblige pas la compagnie envers qui que ce soit et ne constitue pas une offre de vente.
L'annulation d’articles en production ou d’articles non standards, les modifications dans les délais de livraison et les changements des spécifications ne peuvent être acceptés sans un consentement écrit du bureau des ventes.
À moins d’avis contraire ou d’exemption, toutes taxes d’accise, de vente ou autres imposées au manufacturier et relatives à cette vente seront ajoutées au prix indiqué.
Les termes normaux sont NET 30 jours. Les comptes en souffrance seront taxés d’un intérêt de 1 ½ % par mois (18% par année).
À moins d’avis contraire, tous les articles sont expédiés F.A.B. ceci signifie que l’acheteur est propriétaire des biens dès que ceux-ci quittent l’usine et doit donc supporter les risques de pertes, bris ou dommages pouvant survenir au cours de l’expédition. Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier la bonne condition des biens avant d’en prendre la livraison. Tout bris ou dommage, visible ou caché, doit être inscrit sur le reçu du transporteur en présence du camionneur. Cette procédure doit être remplie avant de signer le billet de livraison. Si l’on croit qu’il pourrait y avoir des dommages cachés, on doit déballer la marchandise dans les trois (3) jours suivant l’expédition, conserver l’emballage s’il y a bris, et demander durant la même période une inspection de la compagnie de transport.
Groupe SEP, n’assume aucune responsabilité pour les dommages occasionnés par des délais de livraison résultant de causes hors de son contrôle. Lors de la réception de la marchandise, il est important de la vérifier. Vous avez trente (30) jours après la réception pour la retourner. Aucun retour ne sera toléré après trente (30) jours, sans quoi des frais de 20 % seront chargés ainsi que les frais de transport. Il n’y a aucune possibilité de retourner des commandes spéciales. Si l’erreur provient de notre compagnie, il n’y aura aucun frais chargé au client.
| Service complet avec minimum de 625$ | Transport gratuit |
| Commande de 625$ et moins | À la charge du client |
| Assemblage seulement (moins de 100 unités) | À la charge du client |
| Assemblage seulement (plus de 100 unités) | Transport gratuit |
*Toute commande devra être passée dans un délai de dix (10) jours ouvrables avant la date des tests pour bénéficier du transport gratuit.
Pour les articles standards en inventaire, le délai de livraison régulier est de dix (10) jours ouvrables maximum. Lors de la réception de la marchandise, il est important de la vérifier. Vous avez trente (30) jours après la réception pour la retourner.
La demande de retour se fait directement sur le site web de Groupe SEP. Les demandes de retour seront traitées dans un délai de 24 à 48h ouvrables.
Les résultats des essais destructifs sont envoyés dans un délai de cinq (5) jours ouvrables dès la réception de vos assemblages au laboratoire.
Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité rigoureux.
Nous nous réservons le droit d'utiliser des matériaux équivalents si les matériaux spécifiés ne sont pas disponibles et de faire des changements si, selon notre opinion, ceux-ci répondent aux normes concernées ou si des corrections améliorent le produit.
